15 октября в 13:02 позвонил во владивостокский офис «РЕСО-Гарантии» на улице Котельникова. Девушка, не вникая в суть моей претензии, перешла на грубый тон коллектора. Прошу провести с ней воспитательную беседу о том, как надо общаться с клиентами.
Суть в следующем: по моей вине произошло ДТП. Оформляли через инспекторов, не по Европротоколу. Через месяц после этого получил от страховщика приглашение на осмотр. К тому моменту машина уже была отремонтирована, но даже не это главное. Мой рабочий день длится с 09:00 до 18:00, эксперт страховщика проводит осмотр с 10:00 до 17:00.
Я позвонил с целью найти какой-то компромисс. Во-первых, мне неудобно отпрашиваться с работы на неопределённое время. Во-вторых, следов от аварии уже не осталось. Объяснив это, услышал в ответ: «А что вы предлагаете?» Я что предлагаю? Ну, для начала осмотр назначать в первые дни, а не через месяц. И, конечно, сменить сотрудников, чтобы сами искали решение, а не перекладывали ответственность на рядовых граждан.
Суть в следующем: по моей вине произошло ДТП. Оформляли через инспекторов, не по Европротоколу. Через месяц после этого получил от страховщика приглашение на осмотр. К тому моменту машина уже была отремонтирована, но даже не это главное. Мой рабочий день длится с 09:00 до 18:00, эксперт страховщика проводит осмотр с 10:00 до 17:00.
Я позвонил с целью найти какой-то компромисс. Во-первых, мне неудобно отпрашиваться с работы на неопределённое время. Во-вторых, следов от аварии уже не осталось. Объяснив это, услышал в ответ: «А что вы предлагаете?» Я что предлагаю? Ну, для начала осмотр назначать в первые дни, а не через месяц. И, конечно, сменить сотрудников, чтобы сами искали решение, а не перекладывали ответственность на рядовых граждан.
Оценки о работе компании
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
