Москва 30 декабря 2020 / ОСАГО

Олег пожаловался в Роспотребнадзор на изменение графика работы офиса «РЕСО»

Указан номер страхового полиса
Продали машину и решили расторгнуть договор с «РЕСО», оформленный на жену. Покупатель ещё 12 декабря поставил машину на учёт и получил новый регистрационный номер автомобиля.
Напечатали заявление, указав в нём причину расторжения договора ОСАГО, указали реквизиты банковского счёта для возврата средств и поехали в офис на Менжинского, который, согласно данным на сайте страховщика, по воскресеньям работает с 10:00 до 16:00.
27 декабря приехали в это отделение, а на входе – объявление, в котором указан совершенно иной график работы. Ещё есть приписка: «Полисы ОСАГО сотрудница Татьяна оформляет дистанционно». По-моему, закон предусматривает ответственность за оформление «автогражданок» вне стационарных офисов.
По факту своевольного изменения графика работы обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор с требованием возбудить дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.8 КоАП. Не так давно за подобную «невинную» шалость Сбербанк был оштрафован на 10 тысяч рублей. По результатам рассмотрения подам исковое заявление в суд с требованием возместить моральный вред.
Пошли в агентство «РЕСО-88», предварительно предупредив менеджеров о своём визите. Специалист Ольга Васильевна с порога стала возмущаться тем, что заявление принесли уже написанное. Потом её не устроил наш отказ копировать паспорт.
Она категорически отказалась принимать это заявление, попросив заполнить новое и приложить к нему договор купли-продажи и ПТС. Якобы без этих документов расторгнуть договор нельзя. Попросил её повторить всё, что она сказала, на видео, тут уж оказалось, что мы не так поняли, заявление она готова принять, только надо всё-таки снять копию с паспорта. В доказательство своей правоты она показала аналогичные заявления других клиентов, не закрыв их персональные данные. Причём всё это зафиксировано на видео. Опасаясь утечки персональных данных, мы и отказались от копирования всех документов. В заявлении указан новый номер автомобиля, разве этого недостаточно?
Прошу прокомментировать ситуацию в офисе и подтвердить приём заявления в работу.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.