Москва 22 мая 2020 / Страхование квартир и домов

«РЕСО» не принимает документы Татьяны по страховому случаю

Больше десять лет назад стала клиентом «РЕСО-Гарантии», сейчас страхую автомобиль и квартиру. Проблем ни разу не возникало, видимо, так как ни разу не обращалась с убытками.
16 апреля соседи из квартиры наверху устроили потоп. Ночью целых четыре часа вычерпывали из квартиры горячую воду, пока она лилась с потолка по всей квартире. Наутро заявила в страховую компанию о наступлении страхового случая. Оператор продиктовала адрес электронной почты, на который нужно отправить пакет документов, и сказала, где на сайте заполнять заявление. В итоге был зарегистрирован убыток № КВ10167527.
Утром пришли сантехники из управляющей компании и составили акт, который мы получили только 18 мая. Только на электронную почту нам прислали копию без круглой печати. Получить оригинал невозможно, так как офис управляющей компании не работает, а главный инженер на самоизоляции.
Пока страховщик рассматривал дело, имущество квартиры пришло в негодность: отвалились обои, развалился кухонный гарнитур, и окислились телефонные провода. Через месяц после заявления убытка позвонила в «РЕСО» и с ужасом узнала, что документы страховщик не получил. Начав разбираться, столкнулась с тем, что выгодоприобретатель не тот, адрес почты с ошибкой, квитанции не те, размер вложения слишком большой.
История с выгодоприобретателем вообще интересная. При разводе, опасаясь, что бывший муж будет претендовать на квартиру и оставит нас с детьми на улице, переписала её на маму. Страховой договор, естественно, заключала от своего имени. И вот страховщику это всё не нравится: собственник – один, выгодоприобретатель – другой.
В сентябре был страховой случай с автомобилем. Контактировала с «АльфаСтрахованием» через приложение, никакой волокиты, три недели – и отремонтированная машина уже у меня. С «РЕСО» же всё очень печально: приходится выгрызать выплату зубами. Как будто я полис покупаю, только чтобы деньги страховщику передать и забыть.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.