Свердловская обл. 08 августа 2020 / КАСКО

«РГС» с марта не ремонтирует авто Елены по полису КАСКО

17 марта попали в ДТП по вине другого человека.
18 марта обратились в «Росгосстрах» по полису КАСКО и получили номер убытка – № 17715960. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль и заверил, что никаких проблем с урегулированием убытка не будет, потому что это КАСКО.
Однако всё оказалось совсем не так. На СТО мы попали только через полтора месяца. Мастера твердили о пандемии и всё время отсрочивали приём авто. Наконец, машину осмотрели, и через два дня мы получили СМС-сообщение с направлением на ремонт на другую станцию.
Это было в середине мая. Приехав в этот сервис, сразу заподозрили неладное: бывший автосалон, полузаброшенный и какой-то пустой. До середины июня нам ничего не сообщали о том, как продвигается ремонт, и мы стали звонить в страховую компанию. Менеджеры давали однотипные бессмысленные ответы, которые абсолютно не проясняли ситуацию.
В середине июня нас попросили прислать реквизиты банковского счёта, так как страховщик решил компенсировать ущерб в денежном виде, хотя договором предусмотрен только ремонт. Устав ждать, решили согласиться и отправили данные банковского счёта, заодно пытаясь узнать сумму выплаты. Оказалось, что это тайна, покрытая мраком.
27 июля получили 96 407 рублей.
28 июля приехали на СТО, где обслуживаем автомобиль со дня его покупки, и нам предъявляют смету на 148 826 рублей. Разница – 50 000 рублей! Позвонили в страховую компанию и сообщили, что денег не хватает. Нам посоветовали написать заявление и приложить расчёты СТО. Написали.
Через несколько дней статус заявления изменился на «Рассмотрено. Выплата произведена 04.08.2020 года».
Шестого августа позвонили узнать, где же обещанная выплата, а менеджер и говорит, что на счёт денег ничего не знает, а информацию мы получим из письма, которое нам уже отправлено. Если вместо денег страховщик решил отмахнуться от нас каким-то формальным отказом, мы идём в суд. Мы уже пять месяцев не можем отремонтировать автомобиль по полису КАСКО, обслуживание по которому должно быть беспроблемным и быстрым.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.