Липецкая обл. 10 декабря 2019 / ОСАГО

Альбина не может добиться от «РГС» начала рассмотрения выплатного дела

22 ноября случилась авария по вине человека, застрахованного в «Росгосстрахе». У меня нет полиса ОСАГО, поэтому пришлось обращаться в эту страховую компанию. Сначала позвонила на «горячую линию», зафиксировала страховое событие № 0017505949 и узнала адреса офисов, где можно написать заявление и сдать документы. Оказывается, до них – как до Луны: один – в посёлке Лев Толстой в 40 километрах, второй – в селе Доброе в 60 километрах.
26 ноября приехала в ближайший посёлок, но в офисе никого не было, хотя время рабочее. Позвонила по тому номеру, который написан на бумажке на двери, и узнала, что «заявления о наступлении страховых случаев не принимают». А на «горячей линии» твердят, что там обязаны принять у меня бумаги. После продолжительных переговоров решила ехать с бумагами в Лебедянь.
28 ноября у меня бумаги не взяли. Сдать их удалось только второго декабря после разговора с липецким офисом.
Шестого декабря узнала, что документы к делу ещё не прикрепили, хотя должны были сделать это в течение трёх дней. Из-за этого я не могу попасть на осмотр и, тем более, заняться ремонтом. Прошу ускорить решение бюрократических вопросов!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Представитель компании «Росгосстрах»Представитель компании «Росгосстрах»
    12 дек14:23
    Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, в разделе «Урегулирование убытка». Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
    Представитель компании «Росгосстрах»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.