Санкт-Петербург 28 мая 2020 / ОСАГО

Дмитрия не устроил размер выплаты от «РГС»

11 апреля попал в ДТП. С виновником оформили происшествие по Европротоколу, после чего я позвонил в «РГС» и заявил о наступлении страхового случая. Вскоре мне позвонил эксперт, и мы с ним договорились о времени и месте осмотра.
21 апреля приехал человек, сфотографировал повреждения, осмотрел машину, дал подписать соглашение. В нём сказано, что перед выплатой денежных средств на мою электронную почту придёт уведомление о сумме выплаты. Если она меня устроит, я буду должен отправить подписанное согласие, если нет, то со мной свяжутся. При этом эксперт предупредил, что машину в ремонт точно не возьмут, так что единственный вариант – денежная выплата.
Через полторы недели получил уведомление о принятии положительного решения по выплатному делу № 0017748327 и выдаче направления на ремонт. Позвонил сначала в «РГС», потом – на СТО, чтобы уточнить, точно ли возьмут машину в ремонт. И там, и там ответили, что надо ехать на станцию.
Седьмого мая приехал в сервисный центр, подписал акт осмотра, и менеджер предупредил, что сейчас предстоит согласовать стоимость ремонта со страховщиком, а потом мне позвонят и пригласят на ремонт. В течение последующих десяти дней статус «Документы на рассмотрении» не менялся, потом вообще дело пропало. При этом из страховой компании не было никаких новостей.
Позвонив на СТО, узнал, что страховщик отозвал направление на ремонт. После этого статус на сайте изменился на другой: «Принято положительное решение – денежная выплата». Потом статус изменился ещё несколько раз, при этом мне так ни разу никто и не позвонил, не написал.
25 мая получил на карту деньги. Думал, что алименты, так как совпала и сумма, и дата.
26 мая, когда я уже потратил часть денег, «РГС» сообщил, что перевёл выплату. Удивили! Сразу стал звонить страховщику, намереваясь узнать номер платёжного поручения, а мне и говорят, что выплата была вчера. Я не согласен с суммой выплаты! Почему уведомление о выплате пришло на сутки позже денег? Почему никто не спросил моего согласия, хотя обещали? Почему вообще со мной не контактировали?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.