Татарстан 03 июня 2020 / ОСАГО

Равиль разыскивает деньги в «РГС»

Указан номер страхового полиса
18 мая оформил на сайте «Росгосстраха» полис ОСАГО ХХХ 0121683808. Получив страховку, обратил внимание на ошибку в VIN-номере и сразу позвонил на «горячую линию». Оператор посоветовал написать заявление на расторжение этого договора и заключить новый, при этом пообещал, что деньги получу в полном объёме, так как полис ещё не начал действовать.
19 мая отправил на электронную почту (адрес vzr_rastor@rgs.ru также продиктовал оператор «РГС»), заявление и документы. Мне сообщили номер зарегистрированного обращения – № RN3653480.
Через два-три дня но мой мобильный телефон позвонили и попросили прислать на почту rekvizit0530@rgs.ru банковские реквизиты для возврата средств, что я сразу же и сделал.
1 июня позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор убедительно заявил, что деньги были отправлены мне 25 мая (платёжное поручение № 728 от 25.05.2020 года). Вопрос об отсутствии денег следует решать с банком. Связавшись с банком, выяснил, что на моё имя никаких денег не поступало.
При повторном звонке в страховую компанию мне продиктовали адрес для отправки претензии – https://my.rgs.ru/complaints.wbp. В ответ на обращение № C-3702682 сообщили, что, во-первых, заявление на расторжение принимают только в офисах, во-вторых, деньги за вычетом 23% возвращают, только если основание для отказа от страховки есть в соответствующем перечне (продажа авто, гибель собственника, тотал, вторая страховка на ту же машину, лишение водительского удостоверения, прекращение прав владения ТС).
Уважаемый отдел обработки обращений «РГС»! Судя по ответам операторов «горячей линии», мой договор уже расторгнут на основании заявления № RN3653480, и даже деньги уже отправлены! Меня всего лишь интересовало, где же деньги. Ответьте, пожалуйста, на этот вопрос.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.