«РГС» требует от Рафаэля проведения осмотра грузовика

19 мая через систему е-Гарант заключил договор ОСАГО ХХХ 0121885229 на грузовик Scania госномер Е150МХ124.
Восьмого июня зашёл в личный кабинет на сайте «Росгосстраха» и попытался добавить в список лиц, допущенных к управлению, ещё одного водителя. В системе что-то поломалось, и мне рекомендовали обратиться в офис. Позвонив на «горячую линию», выяснил, что обратиться нужно не просто с документами, а с автомобилем, чтобы его осмотрели.
Я нахожусь в Норильске, фура стоит на другом конце страны, я физически не могу пригнать её для осмотра! Более того, машина не может уйти в рейс. Я теряю деньги на штрафах за нарушение сроков доставки груза. Прошу объяснить мне, почему клиент, уплативший полную стоимость страховки, не имеет права внести изменения в действующий полис ОСАГО так же, как купил его – через интернет? Если бы страховщик потребовал авто на стадии оформления, я бы выбрал другую компанию!