Москва 11 ноября 2020 / ОСАГО

«Альфа» месяц не даёт Сергею ответ по делу

Седьмого октября примерно в половине десятого двигался по Ленинградскому шоссе. Водитель фуры, не убедившись в безопасности манёвра, решил перестроиться из крайнего левого ряда во второй. В результате ударил мой автомобиль в левое заднее колесо, и машину развернуло. Виновника ДТП гайцы на месте оштрафовали на 500 рублей и выдали мне постановление, с которым я и обратился в страховую компанию.
Девятого октября приехал в офис, написал заявление и сдал все документы. Выплатное дело № 18038551. После этого со мной никто не связывался, уточняющих вопросов не задавал. Несколько раз звонил на «горячую линию» и слышал одно и то же: «Ваш полис проверяется. Ожидайте сообщения». Операторы категорически отказывались соединять с отделом по урегулированию убытков или хотя бы с тем офисом, менеджер которого принял документы.
Восьмого ноября сообщил оператору, что в ближайшие дни начну процедуру досудебного урегулирования, но никакой реакции не последовало. Написал жалобу на сайте «Альфы». Срок её рассмотрения – 30 календарных дней. И я так месяц прождал, ещё ждать?
По совету юриста заказал независимую экспертизу, с актом которой буду подавать досудебную претензию, а затем – обращаться к финомбудсмену и в суд.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.