«РГС» почти год не возвращает Александре деньги

16 сентября заключила с банком «ФК Открытие» договор потребительского кредитования № 2921176-ДО-РОС-19. Одновременно с ним подписала договор комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж. За полис № И2921176-ДО-РОС-19 заплатила 17 832 рубля.
Зная о своём праве отказаться от страховки в течение первых четырнадцати дней, 25 сентября 2019 года отправила ценным письмом с описью вложения заявление со всеми документами. Долгое время сотрудники страховщика утверждали, что не получили моего отправления, однако после жалобы в Центробанк документы и заявление нашлись. Это было четвёртого августа 2020 года, то есть почти через год после отправки письма.
Буквально через день мне сообщили об отказе в возврате страховой премии на основании того, что заявление было подано по истечении периода охлаждения, что не соответствует действительности. Прошу внимательно посмотреть на дату на почтовом штемпеле и вернуть деньги. В случае повторного отказа обращусь в Роспотребнадзор.