Омская обл. 17 июля 2020 / Страхование жизни

«РГС» не возвращает Урсуле 55 тыс. руб.

Указан номер страхового полиса
22 июня при оформлении кредита в РСХБ кредитный менеджер выписал мне полис страхования жизни и здоровья «Защита кредита ПР» № СЖ-20-0023631 от «РГС» стоимостью 54 860 рублей.
23 июня в офисе «Росгосстраха» написала заявление на расторжение договора, которое приняла специалист О. Юдина.
13 июля обратилась в Омский филиал «РГС» на улице Куйбышева, дом 43, чтобы выяснить причину отсутствия средств. В законе сказано, что страховщик возвращает премию не позднее чем через 10 рабочих дней, а мне деньги не поступили! Менеджер заявила, что 7 июля ей пришёл ответ из технической службы по заявке № V-3859995: «По вопросу потребительского кредита необходимо обратиться в банк».
В офисе банка мне сказали, что страховые договоры они не расторгают, поэтому я должна обращаться только в страховую компанию. Трижды звонила на «горячую линию». Первый раз оператор сказал, что обращаться нужно действительно к страховщику. Второй оператор ответил, что заявка № V-3859995 не закрыта, а менеджеру, её создавшему, технические специалисты задали несколько вопросов, на которые специалист не отреагировал. Третий заявил, что ситуация внештатная, и я должна ждать звонка специалиста.
Юдина утверждает, что со своей стороны сделала всё возможное, больше ничем помочь мне не может. Никаких дополнительных вопросов от техподдержки она не видит, почему прислали такой ответ, не знает. Попыталась записаться на приём к руководству, но получила отказ. Попыталась найти компетентных специалистов, которые могут мне помочь, но последовал такой же отказ. Попросила отправить заявку ещё раз – отказ.
15 июля попросила объяснить, почему со мной не связался «специалист по решению внештатных ситуаций». Оператор «горячей линии» сообщил, что не видит никакого запроса, зато заверила, что заявка № V-3859995 всё-таки закрыта с комментарием: «По вопросу потребительского кредита необходимо обратиться в банк».
Прошу разобраться, что происходит, и вернуть мне 54 860 рублей!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.