«РГС» не вернул Александру премию

Третьего декабря при оформлении кредита заключил договор страхования жизни № СЖ-20-0053231 с «Росгосстрахом».
Седьмого декабря в офисе страховщика написал заявление на отказ от страховки.
Прошёл почти месяц – денег нет. Почему страховщик не возвращает страховую премию? Операторы «горячей линии» ничего вразумительного не говорят. Оставил претензию № C-4921144, сказали, что ответ будет в течение тридцати дней, но я ждать целый месяц не собираюсь.
Готовлю исковое заявление с требованием вернуть уплаченную сумму, компенсировать расходы на юридическую помощь, выплатить неустойку и все убытки, а также «потребительский» штраф.