Москва 22 декабря 2020 / Ипотечное страхование

Роману не удалось оформить полис в «СОГАЗе»

Купил квартиру в новостройке и, вступив в право собственности, занялся вопросом страхования недвижимости.
Полис страхования жизни в рамках ипотечного кредита оформлен в «ВТБ Страховании». Обратился к страховщику с вопросом, как застраховать объект залога. Менеджер ответил, что сейчас идёт интеграция с «СОГАЗом», и пообещал, что со мной свяжутся, только не уточнил, в какой срок.
В понедельник решил сам обратиться в «СОГАЗ» (кстати, я и так их клиент по полису ДМС). Оставил заявку на сайте и стал ждать реакции. Во вторник авторизовался в личном кабинете и оставил ещё одну заявку.
В среду позвонил некто и спросил, заявку на какое страхование я оставлял. Объяснил суть, и собеседник ответил, что раз полис страхования жизни оформлен в «ВТБ Страховании», то «СОГАЗ» вообще не при делах. Также он предупредил, что передаст куда-то мою заявку.
В четверг позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что срок обработки заявки с сайта – три рабочих дня, поэтому я должен ждать. Ответил, что прошло уже 72 часа, и спросил, почему заявка до сих пор не рассмотрена. Консультант завёл ещё одну заявку, и через два часа мне перезвонил сотрудник «СОГАЗа» с вопросом, что за заявку я такую оставлял. Ну, и дальше по сценарию: это не к нам, это к другим.
Вечером в четверг позвонил ещё один человек и предложил оформить продукты «СОГАЗа» со скидкой, так как я клиент компании. Правда, опять ничего не получилось.
В пятницу позвонил менеджер и, внимательно выслушав меня, предупредил, что оформление договора займёт пять-шесть рабочих дней. Если же мне нужна страховка срочнее, то лучше выбрать другую компанию.
Зачем я потратил время на заполнение заявки? Зачем я прикреплял документы? Ваши «специалисты» всё равно разговор начинают с вопроса о том, какую заявку я оставлял. Почему двое «специалистов» вместо того, чтобы отработать свою зарплату, отмахнулись от клиента? Почему на пятый день менеджер предложил обратиться к конкурентам? Какое-то неадекватное отношение к клиентам.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.