На зеркале заднего вида откололся небольшой кусок. Обратился в «СОГАЗ» с заявлением на урегулирование убытка по КАСКО и получил отказ. Мало того что заявление рассматривали тридцать дней, так ещё и обоснование отказа ложное. В решении страховщик сослался на то, что это повреждение было ещё до заключения договора. В акте предстрахового осмотра нет записи о повреждённом зеркале заднего вида.
При этом ответ на заявление отправили Почтой России. Есть личный кабинет, есть электронная почта, есть телефон, в конце концов. Но нет. Голубиная почта. Таким же способом надо подавать досудебную претензию. Ну, или лично в офисе. Для получения фотографий с осмотра автомобиля тоже нужно лично посещать офис.
Вопрос: зачем существуют каналы дистанционного обслуживания, если всё обслуживание производится только в офисах?
При этом ответ на заявление отправили Почтой России. Есть личный кабинет, есть электронная почта, есть телефон, в конце концов. Но нет. Голубиная почта. Таким же способом надо подавать досудебную претензию. Ну, или лично в офисе. Для получения фотографий с осмотра автомобиля тоже нужно лично посещать офис.
Вопрос: зачем существуют каналы дистанционного обслуживания, если всё обслуживание производится только в офисах?
Оценки о работе компании
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
