Москва 13 сентября 2020 / КАСКО

Денис оспаривает отказ «СОГАЗа» по КАСКО

На зеркале заднего вида откололся небольшой кусок. Обратился в «СОГАЗ» с заявлением на урегулирование убытка по КАСКО и получил отказ. Мало того что заявление рассматривали тридцать дней, так ещё и обоснование отказа ложное. В решении страховщик сослался на то, что это повреждение было ещё до заключения договора. В акте предстрахового осмотра нет записи о повреждённом зеркале заднего вида.
При этом ответ на заявление отправили Почтой России. Есть личный кабинет, есть электронная почта, есть телефон, в конце концов. Но нет. Голубиная почта. Таким же способом надо подавать досудебную претензию. Ну, или лично в офисе. Для получения фотографий с осмотра автомобиля тоже нужно лично посещать офис.
Вопрос: зачем существуют каналы дистанционного обслуживания, если всё обслуживание производится только в офисах?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.