«СОГАЗ» отказала Владимиру по формальной причине

Два года подряд страховали в «СОГАЗе» недвижимое имущество. В прошлом году появился повод проверить страховую компанию на порядочность.
В какой-то момент на потолке появились пузыри, а обои потемнели. Видимо, по перекрытиям просочилась вода, а когда и откуда – ну кто его знает. Заявили о наступлении страхового случая, обратились в управляющую компанию, получили акт, в котором сказано, что установлен факт залива, но не установлена причина. Передал всё в страховую компанию, но не получил никакой реакции.
Недавно перебирал бумаги и наткнулся на копии сданных в страховую компанию документов. Вспомнил, что мне ни денег не выплатили, ни ответ не прислали, и пошёл в офис. Специалист заявил, что в акте нужно указать точную причину залива и план БТИ, за который мне придётся заплатить 10 тысяч рублей.
Понятное дело, меня это не устроило, и я написал претензию. Ответили, что без точной причины залива случай урегулирован быть не может. Какой позор! Такая крупная компания – и такая мелочность.