Веру интересует срок возврата денег «СОГАЗом»

Восьмого июля взяла в Почта Банке кредит и получила в дополнение договор страхования от «СОГАЗа» (полис страхования заёмщиков от несчастных случаев и болезней по программе Оптимум № ПБ01-54728746). Из кредитных средств в счёт уплаты премии было списано 120 тысяч рублей.
Юрист помог составить заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Отправила его и необходимые документы заказным письмом первого класса с описью вложения по адресу, продиктованному консультантом страховщика: Иваново, улица Жиделева, дом 1, А50-А60.
14 июля получатель, сотрудник единого административного центра «СОГАЗа», забрал отправление.
Операторы «горячей линии» до сих пор не могут назвать срок возврата средств. Прошу уточнить статус заявления и дату перечисления на указанные реквизиты денег.