Москва 05 сентября 2020 / ДМС

«Согласие» не оказало Максу медицинскую помощь вечером

Внезапно очень плохо себя почувствовал, и третьего сентября около восьми часов вечера позвонил на пульт круглосуточной помощи. Рассказав о симптомах, попросил прислать или врача, или бригаду скорой помощи. Оператор ответил, что уже поздно, и потому может только принять обращение на завтра. Это меня удивило, но альтернативы никакой предложено не было.
Ночью стало хуже. Утром ждал звонка с подтверждением визита доктора, но его не было. Обратился в чат с вопросом, когда его ждать, на что консультант сообщил, что клиника такие сведения не сообщает, надо сидеть и ждать. Попросил сообщить название клиники, в которую отправлен запрос, чтобы самостоятельно уточнить время. Консультант ответил, что страховщик пока не определился. Я запрос оставил 14 часов назад!
Сообщил консультанту, что чувствую себя крайне скверно, и он тут же нашёл клинику, которая оказывает медицинскую помощь круглосуточно.
Почему не прислали врача накануне? Почему я в столь плохом самочувствии был вынужден суетиться? Почему страховщик так неспешно обрабатывает обращения клиентов? Крайне разочарован.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    08 сен18:26
    Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.