Липецкая обл. 04 августа 2020 / Другое

«Согласие» ищет предлог для отказа Ангелине в возврате средств

Указан номер страхового полиса
25 мая купила машину в кредит, в придачу к которому мне продали и полис КАСКО, и полис страхования жизни, и GAP-страховку (№ 2013025-202113270/20). КАСКО и лайфовую страховку решила оставить, так как в них есть хоть какой-то смысл, а от GAP-полиса надо было отказываться.
Четвёртого июня, то есть в течение периода охлаждения, приехала в липецкий офис «Согласия» и написала заявление на отказ от страховки. Менеджер предупредил, что на рассмотрение потребуется две недели.
19 июня позвонила в офис, чтобы узнать, когда получу деньги. Меня попросили подождать ещё две недели, сославшись на то, что договоры из салона отгружаются в базу не сразу.
Примерно через неделю позвонил представитель страховщика и попросил принести справку о закрытии кредита, хотя в условиях страхования нет ни слова том, что этот документ нужен. Позвонила на «горячую линию», чтобы получить разъяснения. Оператор ничего не знает, формирует обращение и обещает, что мне перезвонят. Позвонил молодой человек, выразил удивление, пообещал разобраться и перезвонить.
Ещё через две недели узнаю, что заявка закрыта безо всякого решения. Оставила новое обращение.
И вот на днях мне позвонила девушка и сообщила, что для расторжения полиса GAP-страхования я должна расторгнуть договор страхования КАСКО. Даже на соответствующий пункт в правилах сослалась. Попросила его зачитать, она двадцать минут искала, заявила, что не может его найти, и пообещала ещё раз связаться с офисом.
Прошло уже два месяца с момента подачи заявления. Очевидно, что страховщик просто не хочет расторгать договор и ищет различные формальные предлоги для отказа. Однако в реальности нет ни одной причины для невозврата средств! Хватит тянуть время, вы и так уже неустойку выплачивать должны.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    06 авг17:21
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.