Москва 10 июня 2020 / КАСКО

«Согласие» не берётся за урегулирование убытка Андрея без квитанции

Указан номер страхового полиса
На новой кредитной машине попал в небольшое ДТП (подсчитал, что стоимость ремонта не превысит размер франшизы). На место аварии вызвал инспекторов ГИББД и получил все необходимые документы на руки.
Позвонил в «Согласие», договорился об осмотре. Эксперт осмотрел машину и забрал документы, не сказав ни слова о квитанции, подтверждающей оплату полиса. Потом, когда попросили её в рамках урегулирования убытка № 97534/20, выдал ту, которую распечатал в личном кабинете на сайте банка, но специалистов эта бумага не устроила. Сказали, что надо получить в офисе страховщика. Почему страховку продают в салоне, а за квитанцией надо ехать в офис страховщика?
В итоге что? Страховщик затягивает урегулирование убытка на стадии принятия документов. При этом в личном кабинете на сайте страховщика нет чёткого разъяснения, каких именно бумаг не хватает. Эту информацию отправляют письмом Почтой России, идёт оно две недели. В конце концов, если полис № 0079210-202490023/20-ТФ есть в вашей базе, значит, он действует, зачем вам ещё квитанция, причём такая особенная? Почему в личном кабинете нет детальной информации?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    10 июн18:03
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.