Тульская обл. 20 ноября 2020 / КАСКО

«Согласие» 2 месяца не даёт Денису ответ по делу

Третьего сентября попал в аварию и сразу уведомил об этом страховщика.
Десятого сентября подал полный пакет документов в рамках убытка № 160561/20 по полису КАСКО. Согласно условиям страхования, решение должно быть принято в течение 30 рабочих дней.
Десятого октября страховщик прислал письмо, в котором написал, что мой случай «особый», поэтому срок принятия решения увеличен до 45 рабочих дней. Попытался на «горячей линии» выяснить причину задержки принятия решения, и мне пояснили, что дело находится в работе службы безопасности. Никакой конкретики.
Несколько раз просил соединить меня с компетентным сотрудником, но каждый раз отказ. «Ожидайте принятия решения», – отвечает оператор и заявляет, что служба безопасности с клиентами не работает. Кстати, 45 рабочих дней уже истекли, а решения так и нет. Страховщик даже направление на дефектовку не выдал, а машина больше двух месяцев стоит разбитая на стоянке СТО. Готовлю досудебную претензию!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Коновалова АнастасияПредставитель компании «Согласие»
    20 ноя22:04
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Коновалова Анастасия, Руководитель Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.