Москва 21 ноября 2020 / КАСКО

«Согласие» 2 месяца ремонтирует «Ниссан» Дмитрия

Согласно условиям моего договора КАСКО, в случае ДТП на место происшествия должен выезжать аварийный комиссар. Когда я позвонил на «горячую линию» с просьбой прислать аваркома, оператор ответил, что далеко и отказал в предоставлении услуги. Он предложил перегнать автомобиль под дом и тогда уже оформлять вызов. Так страховщик допустил первое нарушение условий страхования. Претензию по этому поводу написал первого октября, сегодня 21 ноября – ответа нет.
11 октября в рамках урегулирования убытка № 178125/20 бой автомобиль отправили на СТО. Семь дней он стоял в ожидании осмотра, потом ещё двадцать – в ожидании заказа запчастей. А ведь согласно всё тем же условиям страхования, именно «Согласие» осуществляет контроль над работой партнёров (качество и сроки). Вот оно второе нарушение условий.
В законе сказано, что ремонт должен быть осуществлён в течение тридцати календарных дней. Сотрудники «Согласия» трактуют это положение так: в течение тридцати дней мастер имеет право колдовать с автомобилем. Другими словами, сроки доставки запчастей страховщик не включает в общий срок ремонта.
20 ноября сообщил представителю отдела урегулирования убытков о том, что при передаче автомобиля сервису лобовое стекло было целым. Однако СТО запросила замену ветрового стекла, что меня очень настораживает. Специалист предложил написать обращение. Так я и на первое то, от первого октября, ответа не получил!
Мне надо было поменять на Nisan Terrano капот по полису КАСКО. По всей видимости, у меня уйдет на это три-четыре месяца, так как капот заказали в Европе, и хорошо бы он пришёл к Новому году.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Коновалова АнастасияПредставитель компании «Согласие»
    23 ноя22:49
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Коновалова Анастасия, Руководитель Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.