Хабаровский край 21 декабря 2020 / КАСКО

Менеджер «Согласия» обманул Антона

В конце ноября решил застраховать свой гарантийный автомобиль Volkswagen. Обратился к менеджеру «Согласия» и уточнил, предусмотрено ли договором обслуживание на СТО официального дилера, так как для меня это был принципиальный момент. Менеджер А. Гусева пообещала, что проставит соответствующие галочки в заявлении, и всё будет хорошо.
Незамедлительно провести договор у неё не получилось, сказала, что нужно получить одобрение в Москве, поэтому она отправила меня домой ждать ссылку на оплату и оплачивать страховку. Это было в четверг.
В пятницу я получил ссылку. Без проекта договора и без проекта полиса, хотя я просил ознакомить меня с документами. В письме Гусева подчеркнула, что если до воскресенья не оплачу счёт, то в понедельник стоимость изменится, так как в понедельник же заканчивается срок действия нынешнего договора страхования, и безубыточный период перехода от страховщика к страховщику завершится.
В воскресенье оплатил страховку и получил на электронную почту полис № 2031018 № / 20 - ТФП50 от 20.11.2020 и дополнительное соглашение. Из этих документов я узнал, что в случае ДТП машина будет ремонтироваться не на СТО официального дилера.
В понедельник поехал к менеджеру и узнал, что у «Согласия» нет договора с официальными дилерами в Хабаровске. Я отказался подписывать полис и дополнительное соглашение, так как условия страхования не соответствуют моим требованиям. Несколько дней вёл переговоры со страховщиком, и мне предложили два варианта: согласиться на их предложение или расторгнуть договор.
Написал заявление на расторжение договора и получил на руки почти всю сумму за вычетом 500 рублей. Я потратил своё время на два визита в офис и общение по разным каналам и потерял деньги! Страховая компания не смогла предоставить мне нужную услугу, за что же тогда взяли 500 рублей?
Наше юридическое лицо застраховало по ОСАГО и КАСКО в «Согласии» два десятка автомобилей. На следующий год планирую сменить страховщика.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    23 дек16:13
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы донесем Ваши замечания до руководства. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    13 янв14:54
    Добрый день! В ходе проведения внутренней проверки сообщаем что, договор страхования серия 2031018 номер 202622585/20-ТФП50 от 20.11.2020г., был расторгнут, денежные средства в полном объеме были возвращены на реквизиты, предоставленные вместе с заявлением о расторжении договора КАСКО 04.12.2020г. и 22.12.2020г, что подтверждается п/п №448193 и №422595. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.