Москва 05 января 2021 / КАСКО

Менеджер «Согласия» попросил Игоря поторопить агента с расчётами

Указан номер страхового полиса
проблема решена
14 декабря написал заявление на отказ от полиса КАСКО 0079220 № 202516247, который оплатил пятого числа. Сделал это в офисе на улице Ярцевской, дом 25. По условиям страхования и по закону, деньги должны были быть возвращены в течение десяти рабочих дней, но этого не произошло. Более того, менеджер, регистрируя заявление, рекомендовала съездить к агенту, у которого я покупал страховку, и поторопить его с переводом страховой премии в компанию, иначе деньги мне не вернут.
Мне совершенно непонятно, почему я должен вмешиваться в отношения страховщика и его агентов? Почему срок возврата денег поставлен в зависимость от порядочности агента? В конце концов, у меня есть квитанция на руках, подтверждающая оплату.
Также менеджер предупредил, что после получения страховщиком премии мне позвонят и пригласят подписать расчёт выплаты, так как до фактического зачисления средств на счета компании его сделать нельзя.
Позвонил на «горячую линию» и высказал всё, что думаю об установленных порядках. Оператор зарегистрировал моё обращение и пообещал, что со мной свяжутся, но ничего не произошло.
25 декабря повторно позвонил в контакт-центр. Сказали, что волноваться не надо, а надо ждать. Я-то жду, только срок возврата уже прошёл. Я не хочу разбираться с агентом, я не хочу вникать в ваши внутренние процессы, я просто хочу вернуть деньги!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    11 янв20:41
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    13 янв14:48
    Добрый день! В ответ на Ваше заявление сообщаем, что договор страхования транспортного средства серии 0079220 номер 202516247/20-ТФ расторгнут. Денежные средства возвращены по указанным Вами реквизитам 12.01.2021г. что подтверждается платежным поручением №2294. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.