«Согласие» отказало Владимиру в выплате по тоталу

31.05.2017 года купил автомобиль «Рено Логан» в кредит. На автомобиль в салоне были оформлены полисы ОСАГО и КАСКО, а к полису КАСКО навязали ещё две страховки, так как, по словам страховщика, без этих страховок КАСКО нельзя оформить. В общем, развели дополнительно на 25 тысяч рублей. Деньги взяли и оформили всё быстро.
30.01.2018 года, выйдя в 17:15 с работы, я обнаружил на парковке свой разбитый вдребезги автомобиль. Вызвал ДПС по номеру 112. Через несколько минут мне перезвонил человек, представившийся инспектором ДПС младшим сержантом полиции Шашкиным С.С., и сообщил, что ДТП с моим автомобилем оформлено, определение для страховой компании он положил в салон автомобиля. Действительно, в салоне автомобиля я нашёл определение №77 ПБ 0262592 о том, что произошло ДТП, на мой автомобиль совершил наезд «Хендай Санта Фе» и перечислены повреждения, которые были на моём автомобиле. При детальном осмотре своего автомобиля я увидел, что не все повреждения были вписаны в определение. Перезвонил инспектору ДПС, он мне ответил, что он не аварийный комиссар, что подробно машину должен осматривать специалист страховой компании и описывать повреждения.
Обратился я в страховую компанию «Согласие». Дозвонился где-то с пятого-шестого раза, так как после ответа про то, что жертв ДТП нет, разговор по непонятной мне причине прерывался. Оператор мне сообщила следующее:
а) в настоящее время все аварийные комиссары заняты, она записала мой телефон и мне перезвонят;
б) свободного эвакуатора в настоящее время тоже нет, как только появится свободный, со мной свяжутся;
в) что действительно не нужно беспокоить сотрудников ДПС, вот приедет страховой комиссар и все повреждения опишет сам.
После четырёх с половиной часов под мокрым снегом с дождём на морозе, которые я провёл, ожидания предоставления мне оплаченных услуг, я опять побеспокоил страховую компанию «Согласие». Вновь еле дозвонившись, узнаю, что про меня никто ничего не знает. Снова информация, что все эвакуаторы и страховые комиссары заняты. Но если я бы сам эвакуировал свою машину, то ко мне тут же подъехал бы страховой комиссар. Я вызвал эвакуатор и за свои деньги переместил автомобиль на стоянку. В час ночи ко мне никто из страховых комиссаров не приехал.
31.01.2018 года я самостоятельно подъехал в страховую компанию «Согласие». Сдал затребованные специалистом «Согласия» документы и фотографии разбитого автомобиля и ещё раз уточнил, нужно ли попросить сотрудников ДПС вписать незамеченные ими повреждения, на что получил отрицательный ответ и информацию о том, что приедет страховой комиссар и всё опишет. Было заведено дело 24143/18. Страховой комиссар приехал вечером 2 февраля 2018 года после моего напоминания. Был осмотр, фотографирование и видеофиксация повреждений.
И всё. На телефонные звонки в страховую компанию мне отвечали: «Ждите, проверяем документы».
14.03.2018 года я получил предписание Управы эвакуировать свой разбитый автомобиль со стоянки, так как перед выборами в целях антитеррористической проверки будут эвакуировать все брошенные и повреждённые автомобили, что я и сделал самостоятельно, предварительно позвонив «Согласие», где мне сказали, что готовится заключение о гибели моего автомобиля.
23.03.2018 года я позвонил в «Согласие» и узнал, что в страховой выплате мне отказано, так как в результате трасологической экспертизы, которую провели 07.03.2018 года, не уведомив меня, установлено, что повреждения, с технической точки зрения, не могут быть следствием заявленного обстоятельства ДТП. На мой вопрос, где именно проводилась экспертиза и почему меня на неё не позвали, мне ответили, что экспертизу проводили заочно, по фотографиям, которые предоставил я. Письмо с отказом мне было выслано 19.03.2018 года, но я его ещё не получил, хотя сегодня уже 01.04.2018 года. По трек-номеру видно, что письмо отправлено в Самару и катается там по почтовым отделениям (в Самаре я никогда не был).
В результате имею:
1) разбитый автомобиль;
2) ежемесячный кредит за автомобиль, который не может самостоятельно передвигаться;
3) полисы ОСАГО, КАСКО от страховой компании «Согласие», два полиса дополнительного страхования, навязанные мне специалистом страховщика, которые мне ни в чем не помогли.
Нашёл юристов для решения проблемы. Буду подавать в суд для отстаивания своих прав, а сейчас собираю чеки и справки.