Москва 30 мая 2020 / ОСАГО

Компания «Согласие» потеряла выплатное дело Артёма

Указан номер страхового полиса
11 апреля произошло ДТП.
16 апреля эксперт осмотрел автомобиль и составил акт. Вскоре мне предложили забрать 40,7 тысячи рублей, но я отказался и предупредил, что проведу экспертизу. В результате независимый эксперт насчитал 86 тысяч рублей, и я предъявил результаты осмотра страховщику. Менеджер твёрдо заявил, что в такой сумме деньги мне не выплатят, а отправят на ремонт. Я написал заявление на денежную выплату.
Перед тем ставить машину на СТО, позвонил в «Согласие» и уточнил, когда будут деньги. Специалист заявил, что в денежной выплате отказано, надо ждать направление на ремонт. Поехал в офис и забрал направление, причём специалист подчеркнул, что «вас ждут и готовы принять».
Поехал в сервис. Менеджер предупредил, что за те деньги, которые выделяет страховщик, сервис за ремонт не возьмётся. Оставил претензию страховщику, ответ на которую должен был прийти в течение пяти рабочих дней, через неделю – ещё одно. Сегодня уже 15-й рабочий день с момента подачи первой заявки, ответа ни на одно обращение не пришло. Сервис направил в «Согласие» заказ-наряд, но согласования нет. В пятницу попытался выяснить какие-то детали по убытку, так мне ответили, что страховых случаев по моему полису не зарегистрировано.
В парке – 15 автомобилей, так что случаи всякие бывали, но с таким сталкиваюсь впервые. Машина полтора месяца стоит разбитая, что делать, непонятно. Видимо, придётся судиться.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    01 июн17:00
    Уважаемый Артем! К сожалению, по предоставленному договору ХХХ 0078950582 отсутствует заявленное событие, произошедшее 11.04.2020г. Просьба уточнить номер убытка/события для осуществления проверки по Вашему обращению. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.