Красноярский край 19 декабря 2020 / ОСАГО

«Согласие» вернула Кириллу деньги с опозданием на 2 недели

16 ноября посетил офис «Согласия» для оформления полиса ОСАГО на новый автомобиль. В тот же день подписал дополнительное соглашение о расторжении предыдущего договора страхования и возврат неиспользованной части премии. Менеджер дал на подпись пакет документов и заверил, что через 14 рабочих дней деньги придут на мой счёт. Позднее выяснилось, что среди подписанных бумаг не было заявления на досрочное расторжение договора. Полагаю, что менеджер не дала его подписать умышленно.
Через 14 рабочих дней (хотя в законе чётко сказано о календарных) обратился к тому же менеджеру с вопросом о том, где деньги. Она спохватилась: забыла, что надо получить подтверждение головного офиса, после чего, через два-три рабочих дня, деньги будут у меня.
Восьмого декабря позвонил на «горячую линию» и узнал, что в базе нет информации о дополнительном соглашении на расторжение договора ОСАГО. Тут же позвонил в центральный красноярский офис, чтобы узнать, что происходит. Меня соединили с управляющей офисом на проспекте имени Газеты Красноярский Рабочий, которая заявила, что документы на возврат давным-давно поданы, деньги вот-вот придут.
10 декабря позвонил оператор «горячей линии» и сообщил о получении документов из Красноярска с таким пояснением: клиент, то есть я, неправильно указал номер счёта, уточняли реквизиты.
14 декабря, то есть через 14 дней по истечении законного срока возврата, мне были перечислены деньги. Получается, не подними я шум и не начни трясти всех подряд, долго бы ещё денег не увидел. Какая ловкая афера под «приличным» прикрытием!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    21 дек16:53
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы донесем Ваши замечания до руководства. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.