Москва 09 июня 2020 / Страхование туристов

«Согласие» не признала случай Игоря страховым

Осенью 2019 года, перед поездкой на море, оформил в «Согласии» страховку для путешественников с опцией «Активный отдых».
На отдыхе произошёл страховой случай – открытая рана. Обратился в сервисную компанию с просьбой уточнить, страховой это случай ли нет. Специалист ответил, что случай страховой, но, так как ближайший госпиталь, где принимают по гарантийным письмам, находится очень далеко, посоветовал обратиться в любую больницу и оплатить лечение самостоятельно. Для возврата средств необходимо получить всю документацию и сохранить чеки, а по приезду в Россию подать соответствующее заявление.
Врач осмотрел, в выписке указал «Несчастный случай на воде» и зашил рану. Вернувшись в Россию, обратился в офис «Согласия» со всеми выписками, чеками и справками. Страховщик признал случай нестраховым и отказал в выплате, мол, страховка не покрывает несчастные случаи.
Попытался оспорить решение и попросил прослушать запись разговора с оператором сервисной службы. Пообещали это сделать – и забыли. Никто ни разу мне не звонил, не писал и вообще никак не реагировал на мои обращения. Сам буду обходить эту компанию стороной и другим советую.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Плохо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    10 июн18:01
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    10 июн18:01
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.