Москва 18 сентября 2020 / Страхование туристов

«Согласие» не оплачивает счёт Ильдара из британского госпиталя

22 июля моя жена была прооперирована в госпитале в Великобритании в связи с оскольчатым переломом со смещением запястья правой руки.
25 июля медицинские документы, полученные в госпитале, вместе с рентгеновским снимком передали в сервисную компанию Balt Assistance.
Пятого августа клиника выставила счёт, на следующий день мы передали его в сервисную компанию для оплаты. После этого несколько раз созванивались с ассистансом, чтобы узнать, когда он будет оплачен. Консультанты сообщали, что дело на рассмотрении страховщика, и просили подождать.
20 августа сервисная компания прислала требование представить доверенность от жены на отправку запроса в госпиталь. В тот же день сделали её и отправили.
Прошёл почти месяц, но счёт до сих пор не оплачен. В страховой компании утверждают, что пока госпиталь не ответит на запрос, они деньги не переведут. Просили сообщить, когда был направлен запрос и его суть, но получили отказ.
У страховщика есть полный комплект документов. Срок оплаты счёта – ровно один месяц – давно истёк. Если будет просрочка на месяц, у нас возникнут сложности по линии миграционной службы. Хотелось бы понять причину задержки со стороны страховщика. Ответ в письменном виде с подписью и печатью устроит.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Коновалова АнастасияПредставитель компании «Согласие»
    18 сен19:25
    Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Коновалова Анастасия, Руководитель Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.