Москва 28 сентября 2020 / Страхование туристов

Леонид недоволен работой «Согласия» по турстраховке

Были с семьёй в августе в Турции. Там, к сожалению, все трое подхватили ОРВИ. Обратились в «Согласие» по туристической страховке, оплатили франшизу и поехали к доктору. Кстати, оказалось, что его приём стоит меньше, чем размер франшизы, так что в тот момент не понимали, зачем нам была нужна страховка.
Доктор выписал рецепт, и мы выкупили лекарство. Здоровье поправили, но потратились знатно. После выздоровления на сайте попытался найти информацию о том, куда и что отправлять для возмещения расходов. Там ничего внятного не нашёл, только образец заявления от 2017 года, и скачал приложение. В нём тоже никаких подсказок, но кое-как мне всё-таки удалось выяснить, что заявление с копиями всех документов надо отправить на электронный ящик case_report@soglasie.ru.
Вернувшись в Россию, распечатали заявления, заполнили их, отсканировали и отправили со всеми чеками, рецептами и выписками. В ответном письме нам сообщили, что заявление нужно подавать лично в офисе. И это тогда, когда все процессы, какие только можно, перевели на удалёнку.
Получается, страховщик нарочно усложняет процесс урегулирования убытка. В общем, впредь не куплю пакетный тур со страховкой от «Согласия». Инструмент бесполезный и неудобный.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • И
    Ильина Татьяна ИгоревнаПредставитель компании «Согласие»
    02 окт08:24
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.