1,1
Оценка: Сергея
Москва 09 сентября 2019 / ОСАГО

Сергей разочарован медлительностью «Тинькофф»

Давно пользуюсь услугами Тинькофф: и счёт есть в банке, и страховки. Всё шло неплохо, пока я не попал в аварию на своём мотоцикле. Собрал документы, написал заявление на возмещение ущерба, прошёл осмотр и ждал двадцать дней. Так как сезон в разгаре, за свой счёт отремонтировал байк, рассчитывая на деньги страховщика.
На 21-й день позвонил представитель «Тинькофф Страхования» и заявил, что в выплате отказано. Посоветовал обратиться в страховую компанию виновника и пообещал, что все подробности узнаю из письма. В письме, которое действительно пришло, указано, в этом ДТП пострадали не только транспортные средства, но и другое имущество, получить выплату в порядке прямого возмещения ущерба нельзя.
Ок, вроде всё в рамках закона, но почему заставили ждать 20 дней? Почему эксперт, который принимал документы, не мог это озвучить? Почему никто раньше не дал знать, что я что-то делаю не так? Ещё и все оригиналы документов у них, теперь ждать, когда пришлют письмо, а потом ещё со страховщиком виновника всё так же медленно будет происходить. Считаю, что работа страховщика не оптимизирована.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • М
    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»
    11 сен10:20
    Здравствуйте. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Сроки рассмотрения страхового события с нашей стороны не были нарушены. Согласно пункту 4.22 Правил страхования ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. В соответствии с пунктом 1 статьи 14.1 Федерального закона №40-ФЗ, потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, если соблюдаются следующие условия: а) в результате ДТП пострадали только транспортные средства; б) ДТП произошло в результате столкновения двух или более транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО. Так как в ходе ДТП были повреждены не только транспортные средства, но также другое имущество, для урегулирования страхового события Вам необходимо обратиться в страховую компанию виновника. Для возврата оригиналов документов направьте заявление на нашу электронную почту docs@tinkoffinsurance.ru. В нём укажите, какие документы и каким способом Вам необходимо направить. Надеемся, наши комментарии помогли прояснить ситуацию. С уважением, Тинькофф Страхование.
    С уважением, Миров Николай
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.