Нижегородская обл. 15 июля 2020 / ОСАГО

«Тинькофф Страхование» не хочет доплачивать Артему

Указан номер страхового полиса
Являюсь клиентом банка Тинькофф. Пользуюсь разными услугами. Произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выплатила минимальную сумму. Подал заявление на перерасчёт, подкрепив фотографиями расчёта независимого эксперта. Две недели морочат мне голову, ничего не хотят доплачивать. Ужасная компания. Относятся к клиенту как к животному. Пользуюсь услугами банка, в дальнейшем буду отказываться от таких услуг. Ничего от них не добиться, теперь придётся чинить авто за свой счёт. На клиентов им наплевать.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • М
    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»
    16 июл16:48
    Приветствуем. К сожалению, мы не смогли идентифицировать вас как нашего клиента для проверки по отзыву. Направьте, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на нашу почту social@tinkoffinsurance.ru, приложив ссылку на отзыв.
    С уважением, Миров Николай
  • М
    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»
    16 июл18:49
    Мы получили ваше письмо. Напомним хронологию и станет видно, что сроки рассмотрения страхового события не нарушены. И еще подскажем, что можно сделать дальше для решения вашей ситуации. 22 июня вы сообщили нам о ДТП, а мы изучили полученные материалы и озвучили сумму ущерба по фото. Так как вы не согласились с размером возмещения, 23 июня мы назначили встречу с нашим представителем для осмотра, а еще получили заявление на возмещение утраты товарной стоимости. После встречи с представителем 25 июня мы сообщили вам срок рассмотрения - 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов. Далее 2 июля, раньше срока, мы озвучили пересмотренную сумму выплаты и перевели деньги по вашим реквизитам. Размер возмещения получился именно таким в соответствии с утвержденными стандартами Единой методики расчета. Нам известно, что вы также не согласны с уже новой суммой и планировали прислать нам результаты собственной независимой экспертизы, но пока мы получили от вас только заявление о несогласии с выплатой. Чтобы мы смогли попробовать пересмотреть решение по сумме выплаты, направьте нам, пожалуйста, результаты экспертизы. А заявление рассмотри в течение 30 календарных дней, по возможности постараемся ответить на запрос пораньше. В качестве еще одного варианта можем предложить восстановить повреждения путем ремонта вместо выплаты. Если вам подойдет такой способ возмещения ущерба - сообщите нам об этом в чате или по телефону.
    С уважением, Миров Николай
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.