Ростовская обл. 10 сентября 2020 / ОСАГО

«Тинькофф» не поддерживает связь с Алексеем

Указан номер страхового полиса
Обратился по страховому событию, всё очень сложно оформляется через приложение. В чате отвечает оператор, на вопрос пишет, что не может ответить и переводит на другого оператора и вопросы начинаются по новой. Сменилось пять операторов, каждому расписываешь одно и тоже. Через связь с колл-центром удалось зарегистрировать обращение. Сказали, что решение озвучат в течении 3-х рабочих дней, машину не трогать, так как могут понадобиться дополнительные фото. Прошло 5 рабочих дней, позвонил сам уже трижды и каждый раз обещают перезвонить в течении суток. Очень не доволен компанией. Люди, которые сталкивались с этой организацией, говорят, что это только цветочки.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • М
    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»
    10 сен20:52
    Приветствуем. Мы выясним подробности по вашему обращению и вернемся с комментариями позднее.
    С уважением, Миров Николай
  • М
    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»
    11 сен13:20
    Приветствуем. Мы проверили информацию по отзыву. В чате сотрудники действовали правильно, мы не выявили одинаковых вопросов. Сожалеем, что оформление страхового события вызвало затруднения. Мы рассчитали сумму выплаты в установленный срок - 3 рабочих дня. К сожалению, не позвонили вам сразу: уточняли корректность расчета. Простите, что не связались вовремя. Сегодня мы позвонили собственнику и рассказали о сумме выплаты. Так как с суммой не согласны, мы направили дополнительные фотографии повреждений для перерасчёта. По итогам обязательно свяжемся и всё расскажем.
    С уважением, Миров Николай
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.