К отзывам о Тинькофф Страховании
1,1
Оценка: Екатерины
Москва 05 мая 2018 / ОСАГО

«Тинькофф» признал низкую квалификацию эксперта, осмотревшего машину Екатерины

Указан номер страхового полиса
25 февраля попала в ДТП и сразу подала документы на возмещение ущерба. «Тинькофф» тянул, как мог. Машину осмотрели только третьего марта, но чисто внешне, искать скрытые повреждения эксперт отказался. Так и это не всё: документы оформил неправильно и не полностью, весь последующий месяц я доносила то, что он не передал в страховую компанию. Когда всё собрали и приняли решение, подсунули соглашение, датированное задним числом, чтобы скрыть факт проволочки и срыва сроков.
Потом тянули с расчётом размера ущерба и выплатили аж 10 500 рублей! А ремонт обойдётся мне не меньше, чем в 30 000 рублей. Только покупка бампера, катафота и нижней накладки на бампер встанет мне в 17 450 рублей. А их ещё устанавливать и красить. Ещё отдельно пришлось заказывать диагностику парктроника, который перестал работать после столкновения. Это ещё 1 500 рублей.
Написала претензию, в которой указала несоответствие выплаты реальным расходам на восстановление автомобиля. Страховщик доплатил 100 рублей и признал, что осмотр проводил неквалифицированный эксперт (оксюморон какой-то), который некорректно составил акт и заявление. Вообще, во всём виноваты партнёры, а «Тинькофф» – весь в белом. И размер ущерба рассчитал верно, по Единой методике.
Вероятнее всего, пойду в суд, так как ни 10 500, ни 10 600 рублей никак не хватает на ремонт машины.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • М
    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»
    05 мая20:53
    Здравствуйте! Ранее мы предоставляли подробный ответ по урегулированию страхового события на других информационных форумах. Была подтверждена информация о том, что на встречу приехал неквалифицированный сотрудник, документы были составлены некорректно. По этим причинам мы назначили повторный осмотр транспортного средства и пообещали, что Ваше событие будет рассмотрено вне очереди. После получения материалов с независимой экспертизы мы урегулировали случай в течение 5 дней. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Инцидент произошел по вине партнёров, которые, к сожалению, сильно нас подвели. От сотрудничества с ними уже отказались, чтобы подобного не повторялось вновь. Дополнительно отметим, что рассчитанная сумма выплаты корректна и определена с использованием Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Банком России. Понимаем, нам нет оправдания, но мы искренне надеемся на Ваше понимание. Сделаем все зависящее, чтобы в будущем приносить только положительные эмоции от сервиса. С уважением, Тинькофф Страхование.
    С уважением, Миров Николай
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.