Иркутская обл. 09 ноября 2020 / ОСАГО

Алексей с трудом добился от «Верны» выплаты

Указан номер страхового полиса
19.05.2020 произошло ДТП, я потерпевший. Обратился, чтобы зарегистрировать ДТП в Иркутский филиал СО «Верна». Мне отказали, сославшись на Covid-19 и то, что лично приёма нет. На горячей линии тоже ничего внятного мне не сказали. Зайдя на сайт «Верна» увидел, что документы можно подать по эл. почте. Позвонил снова в Иркутский филиал и спросил, можно ли отправить документы по эл. почте. Мне было сказано, что можно, но это не работает, т.к. по эл. почте никто не смотрит документы и всё равно нужно будет предоставить оригиналы, а офис не работает. Тут же позвонил на горячую линию в Краснодар с тем же вопросом. Мне ответили, что можно и тут же оператор позвонил в Иркутский филиал, после чего сообщил, что оригинал можно будет принести 01.06.2020. Видимо в Иркутске вообще не хотят сотрудники работать и им всё равно на клиентов. 01.06.2020 сдал документы, а 02.06.2020 прошёл экспертизу. Спустя неделю мне предложили подписать доп. соглашение. По оценке ремонта претензий нет. По закону деньги должны были поступить в течении 20 рабочих дней (срок был до 27.06.2020), но деньги так и не пришли. На все звонки на горячую линию, почти всегда один ответ: «Вам перезвонят». В итоге тишина. Была написана жалоба в РСА. В итоге деньги пришли 03.07.2020. Также была написана претензия о нарушении сроков выплаты с требованием компенсации неустойки. На претензию отвечали целый месяц! В итоге неустойку решено было выплатить. И опять тишина, на все звонки когда будут деньги, один ответ: «Ждите, до конца недели будут». В итоге выплата по неустойке пришла 28.10.2020. Очень некомпетентные сотрудники call-центра (но не все). К счастью полис ОСАГО закончился, купил в другой компании. Категорически не рекомендую компанию. Если вам дороги нервы, обратитесь лучше в другую компанию.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно
Просто плевать на клиентов, только лишь бы купили страховку.

Рассмотрение дела

Ужасно
Только из-за того что упёрся и почти каждую неделю звонил, добился почти быстрой выплаты по ущербу.

Возмещение убытков

Отлично
Оценка была объективна, все расчёты проверил на сайте РСА. Запрашивал, чтобы выслали калькуляцию убытков, без проблем прислали на эл. почту.
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.