«ВСК» просрочила возврат средств Светлане

Покупала в магазине «М.Видео» технику и мне под шумок продали страховку на технику и полис ДМС от «ВСК», деньги за который списали из кредитных средств. Вместо нормальной рассрочки получился дорогой кредит.
Через два дня после оплаты, шестого августа, написала два заявления (№ 1221 и № 1222) на отказ от обоих полисов и сдала его со всеми документами. Срок возврата средств истёк, но денег так и нет. Операторы «горячей линии» талдычат одно и то же: «Ждите». Оставила уже претензию, но, судя по отзывам, ответа на неё тоже придётся «ждать». Если на этой неделе не будет денег и ответа на претензию, буду жаловать в Центробанк.