Рязанская обл. 25 августа 2020 / Другое

Ирина не ожидала проблем при возврате денег из «ВСК»


проблема решена
29 июля купила телефон в кредит со страховкой от «ВСК» (менеджер отказывался без моего согласия на страховку отправлять заявку, но предупредил, что в течение 14 дней можно от неё отказаться).
30 июля в офисе города Ряжска написала заявление на расторжение договора и возврат средств.
Через полторы недели позвонила на «горячую линию», чтобы понять, когда будут деньги. Оператор сказал, что на возврат у страховщика есть две недели, поэтому я должна подождать.
14 августа позвонила в Рязанский филиал и услышала, что деньги поступят на мой счёт до 20-го числа.
20 августа опять позвонила в Рязань. Менеджер сказал: «Ой, 14 дней уже прошло, я решу этот вопрос и перезвоню вам». Конечно, никто мне не позвонил, а на мои звонки перестали реагировать.
15 августа вышла замуж и поменяла фамилию. Сейчас сдаю документы на замену перевыпуск карты, её данные вскоре изменятся, и деньги попросту не дойдут до меня, так что ли?
Я работаю страховым брокером, всегда считала, что у клиентов не возникает проблем в общении со страховщиками, и убеждала их в этом. Теперь же кардинально поменяла своё мнение. Если сегодня-завтра денег не будет, отправляю досудебную претензию и подаю в суд.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    27 авг14:46
    Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, произведён платёжным поручением от 26.08.20 на счёт, реквизиты которого были указаны страхователем в заявлении. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.