Москва 06 сентября 2020 / Другое

«ВСК» не называет Яне срок ответа по делу

Перестал заряжаться смартфон. Купила новое зарядное устройство, но лучше не стало. Отвезла аппарат в авторизованный сервисный центр. Мастера сказали, что на системный разъём попала вода, поэтому случай негарантийный, и ремонт возможен только за собственные средства.
Тут я вспомнила, что при покупке телефона мне продали полис «ВСК» «Техника в безопасности», и стала звонить в страховую компанию.
Страховщик прислал курьера, тот забрал смартфон и документы, и четвёртого августа аппарат был доставлен в сервисный центр. Об этом меня известили в SMS-сообщении. Больше никаких новостей от страховщика не было.
18 августа позвонила в сервисный центр и узнала, что диагностика ещё не сделана. Сотрудник центра попросил перезвонить на следующей неделе.
28 августа позвонила в страховую компанию. Оператор сообщил, что документов от сервисного центра нет, значит, диагностика не завершена. Следом позвонила в сервисный центр. Его сотрудник заверил, что документы переданы страховщику ещё 20 августа, но решения пока нет. На мои возражения о том, что «ВСК» документы не получала, он ответил: «Всё правильно. Просто акт пока не рассмотрен, так как до него ещё очередь не дошла. Позвоните третьего или четвёртого сентября».
4 сентября звоню страховщику. Документов нет. Оператор предлагает мне самостоятельно запросить акт осмотра в сервисном центре и переслать его «ВСК». В сервисном центре сообщили, что ответа страховщика нет, будет в течение 20-30 рабочих дней, и отказали в выдаче акта. Перезвонила в «ВСК». Оператор сообщил, что сервисный центр высылает документы Почтой России, но даже если так, то за две недели любое письмо бы уже дошло.
Сколько я ещё буду ждать ответа?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.