«ВСК» не хочет общаться с Антоном

Пятого сентября заключил с «ВСК» договор № 20210PV100279.
Девятого сентября обратился в новосибирский офис страховщика на улице Гоголя, дом 42. Там написал заявление на расторжение страхового договора и возврат средств. Специалист, который принял моё заявление, пообещал, что деньги будут возвращены в течение 14 дней.
29 сентября позвонил в тот же офис, чтобы понять причину задержки возврата средств. Менеджер пообещал разобраться и перезвонить.
Прошли сутки – ответа нет. Сам я больше дозвониться до офиса не могу, так как никто не берёт трубку. Готовлю жалобу в ЦБ РФ, так как страховщик мало того что сорвал срок возврата, так ещё и игнорирует мои обращения.