К отзывам о ВСК
1
Оценка: Татьяны
Москва 28 мая 2018 / Другое

«ВСК» с марта не возвращает Татьяне часть премии

Указан номер страхового полиса
27 марта отправила на электронный ящик klient@vsk.ru обращение с просьбой вернуть часть премии за неиспользованный по страховке период. К письму приложила объяснительную и все документы, которые могут пригодиться страховщику при принятии решения.
28 марта по тому же адресу отправила ещё одно письмо с просьбой подтвердить получение вчерашнего обращения. Однако компания проигнорировала и само обращение, и уточнение. Оператор «горячей линии» сказала, что проверить получение письма она не может, соединить с ответственным отделом не может, но подчеркнулся, что «если вам не пришла никакая отбивка о сбое доставки, то письмо получено».
Шестого апреля повторила обращение с просьбой подтвердить получение письма. Однако подтверждение получила только тогда, когда оставила претензию на другом сайте. После этого мне сообщили, что срок рассмотрения – до восьмого мая.
Третьего мая я решила уточнить, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения, сделала это по трём каналам и не получила никакого ответа.
Седьмого мая страховщик очнулся и сообщил, что ему требуется дополнительное время для рассмотрения обращения, семь-десять дней. За день до окончания озвученного срока, то есть 22 мая, напомнила «ВСК» о себе, но меня как обычно проигнорировали.
Сегодня 28 мая. Ответа так и нет, как и возврата денег. Компания нарушает все сроки рассмотрения обращений и возврата средств страхователю. Категорически не рекомендую.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    30 мая10:48
    Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Мы идентифицировали Ваш запрос. Каждый клиент, оформляющий договор страхования с компанией, имеет право и возможность заранее ознакомиться с условиями договора. В нем указаны полные условия расторжения и возврата неиспользованной части премии. В Вашем случае ответ, данный ранее представителями компании, – корректный. Расчет произведен в соответствии с условиями подписанного Вами договора. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК»
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.