К отзывам о ВСК
1
Оценка: Татьяны
Москва 28 мая 2018 / Другое

«ВСК» с марта не возвращает Татьяне часть премии

Указан номер страхового полиса
27 марта отправила на электронный ящик klient@vsk.ru обращение с просьбой вернуть часть премии за неиспользованный по страховке период. К письму приложила объяснительную и все документы, которые могут пригодиться страховщику при принятии решения.
28 марта по тому же адресу отправила ещё одно письмо с просьбой подтвердить получение вчерашнего обращения. Однако компания проигнорировала и само обращение, и уточнение. Оператор «горячей линии» сказала, что проверить получение письма она не может, соединить с ответственным отделом не может, но подчеркнулся, что «если вам не пришла никакая отбивка о сбое доставки, то письмо получено».
Шестого апреля повторила обращение с просьбой подтвердить получение письма. Однако подтверждение получила только тогда, когда оставила претензию на другом сайте. После этого мне сообщили, что срок рассмотрения – до восьмого мая.
Третьего мая я решила уточнить, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения, сделала это по трём каналам и не получила никакого ответа.
Седьмого мая страховщик очнулся и сообщил, что ему требуется дополнительное время для рассмотрения обращения, семь-десять дней. За день до окончания озвученного срока, то есть 22 мая, напомнила «ВСК» о себе, но меня как обычно проигнорировали.
Сегодня 28 мая. Ответа так и нет, как и возврата денег. Компания нарушает все сроки рассмотрения обращений и возврата средств страхователю. Категорически не рекомендую.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    30 мая10:48
    Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Мы идентифицировали Ваш запрос. Каждый клиент, оформляющий договор страхования с компанией, имеет право и возможность заранее ознакомиться с условиями договора. В нем указаны полные условия расторжения и возврата неиспользованной части премии. В Вашем случае ответ, данный ранее представителями компании, – корректный. Расчет произведен в соответствии с условиями подписанного Вами договора. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК»
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.