Оренбургская обл. 15 сентября 2019 / КАСКО

Олег не смог пролонгировать договоры КАСКО и ОСАГО в «ВСК»


проблема решена
Семь лет подряд оформлял в «ВСК» полисы ОСАГО и КАСКО, за выплатой обращался один раз, по мелочи. В прошлом году, когда истёк срок действия договора, попытался дозвониться до Оренбургского филиала, моего терпения хватило на неделю. Ни разу никто не ответил, поэтому я поехал в офис. Кое-как пролонгировал оба договора.
В этом году то же самое: звоню – не берут. Попробовал добиться ответа от головного офиса или отдела по контролю за качеством обслуживания. Результат тот же. 11 сентября в 11:05, наконец-то, взяли трубку! Правда, монолог специалиста был коротким: «У меня сейчас обед, а потом – конференция».
Мне уже позвонили все страховые компании с предложением заключить страховые договоры, а «ВСК», видимо, деньги не нужны. Я, правда, ещё никому не сказал «Да», так что, если страховщик выйдет на меня, я заключили договор с вами, а не с конкурентами.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    16 сен18:13
    Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    19 сен11:52
    Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему обращению. Телефон в отделении многоканальный. Ввиду отсутствия свободного специалиста ожидание ответа может быть увеличено. В описанной ситуации действительно подтвердилась вина специалиста - звонок был завершён без полной консультации по вопросу. Работа с сотрудником была проведена. Дополнительно отметим, что по имеющимся данным вопрос с продлением был решён в офисе. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.