Санкт-Петербург 26 сентября 2019 / КАСКО

«ВСК» не спешит с ответом по КАСКО Михаилу


проблема решена
Мой автомобиль, застрахованный по КАСКО в «ВСК», 20 августа пострадал в аварии. Уже на следующий день «ВСК» прислал эксперта, который всё сфотографировал, забрал все документы, помог заполнить заявление и пообещал, что ответ по делу № 6811770 будет дан в течение пяти рабочих дней.
Прошло пять дней – никто со мной не связался. Позвонив на «горячую линию», узнал, что пять дней – это фейк, реальный срок рассмотрения – 30 дней. Третьего сентября поехал в офис «ВСК» на улице Вербной и узнал, что за моё дело ещё никто не брался. Менеджер Ирина Васильева проверила комплектность, заверила, что всего хватает, и пообещала побыстрее сделать свою работу и передать дальше.
17 сентября приехал в тот же офис. Была уже другая специалистка – Светлана Третьякова. Она заявила, что в папке не хватает копии квитанции, подтверждающей оплату полиса. Ну, сдал.
24 сентября попросил ускорить рассмотрение дела, так мне ответили, что оказывается, срок рассмотрения тридцать рабочих дней, то есть до завтра. Неужели нужно тянуть до последнего, чтобы дать ответ?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Средне

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    02 окт10:08
    Здравствуйте! По указанному убытку решение о тотале принято 26.09.19, уведомление было сформировано и направлено 27.09.19 также коллеги дополнительно Вас проинформировали по телефону.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.