Москва 10 ноября 2019 / КАСКО

«ВСК» 4,5 месяца не ремонтирует машину Анастасии

Авария случилась 23 июня не по моей вине. Сразу зарегистрировала страховой случай № 6714489, однако заявление на урегулирование убытка по полису КАСКО у меня приняли только 27 августа, так как дело об административном правонарушении не было закрыто.
Ровно через месяц, 27 сентября, получила направление на ремонт своего новенького Citroen C4 Picasso.
29 сентября загнала машину на СТО официального дилера, где она и стоит по сей день. Страховщик за полтора месяца не смог согласовать ни перечень ремонтных работ, ни смету. Всё что-то осматривают и осматривают, я уже со счёта сбилась, сколько было тех осмотров. Последний из них был назначен на 8 ноября, но представитель страховщика не явился, так что его провести не смогли.
С момента ДТП прошло четыре с половиной месяца, с момента принятия заявления – почти полтора месяца. В правилах страхования КАСКО предельный срок урегулирования убытка не указан, однако в статье 314 КоАП РФ указано, что страховщик должен исполнить обязательства в разумный срок. В постановлении Пленума ВС РФ сказано, что срок ремонта составляют 35 рабочих дней.
Прошу закончить ремонтные работы до 19 ноября. В случае просрочки буду требовать выплату неустойки и другую компенсацию, предусмотренную законом «О защите прав потребителей».

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    11 ноя17:40
    Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    18 ноя18:06
    Здравствуйте! По условиям договора страхования порядок выплаты страхового возмещения определён как оплата ремонта СТОА по направлению Страховщика, то есть выплата осуществляется на счт СТОА по фактическому окончанию всех ремонтных работ. С условиями договора Вы были ознакомлены, о чём свидетельствует Ваша подпись в договоре страхования. 29.08.19 Вы обратились с заявлением о выплате страхового возмещения. Сформировано страховое дело № 6 714 489, организовано проведение осмотра ТС, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на СТОА ГК У Сервис+.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.