Тульская обл. 05 декабря 2019 / КАСКО

«ВСК» преднамеренно затягивает сроки выплаты Любови

Седьмого сентября произошло ДТП. Сразу позвонила в «ВСК» и попросила прислать эвакуатор. Оператор предупредил, что машину придётся ждать сутки. На трассе. Хорошее начало.
Девятого сентября написала заявление на возмещение ущерба и сдала документы. Зарегистрировали дело № 6846120.
11 сентября эксперт страховщика осмотрел машину и подтвердил её тотальную гибель. Попыталась выяснить сроки рассмотрения, но в течение месяца никто ничего не уточнял. Специалист в тульском офисе отправлял за подробностями в Волгоград (смеётесь?). На «горячей линии» никакой информации не давали, отправляли за подробностями на сайт «ВСК».
11 октября, ровно через месяц, подписала акт приёма-передачи годных остатков автомобиля страховщику. В дополнительном соглашении указано, что страховщик должен рассчитаться в течение 20 рабочих дней.
11 ноября написала претензию, в которой указала на неисполнение страховщиком договорных обязательств. Специалист ответил, что банк не подтвердил закрытие кредита, хотя я сама лично передавала в «ВСК» справку о закрытии кредита, полученную в банке. Их это не устроило, говорят, должны сами запрос сделать.
Приехала в офис и попросила представить копии документов, отправленных в банк. Во-первых, специалисты «ВСК» отправили запрос на несуществующую электронную почту и только 12 ноября. Во-вторых, в запросе они попросили представить реквизиты для перечисления выплаты и передать в страховую компанию оригинал ПТС. Но ведь ПТС я уже сдала в «ВСК». Тем не менее, банк ответил, что договор закрыт.
27 ноября снова приехала в офис, чтобы понять, когда ждать деньги. Никакой конкретики! Готовлю досудебную претензию, а дальше в суд.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    06 дек15:07
    Здравствуйте! Работа по Вашему обращению проведена. По страховому делу № 6 846 120 05.12.2019 составлен страховой акт. Убыток передан на оплату. Оплата поступит ориентировочно в течение 3 банковских дней на указанные ранее реквизиты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.