Москва 05 марта 2020 / КАСКО

Александр не может дозвониться до отдела выплат «ВСК»

Выплатное дело № 7155949 было открыто пятого февраля.
21 февраля, то есть через две недели, сотрудник СТО сообщил, что страховщик принял решение о конструктивной гибели транспортного средства. Я, конечно, тут же попытался дозвониться до страховщика, но в офисе вообще никто не отвечает. Ни разу никто не поднял трубку! Операторы «горячей линии» старательно пытаются соединить меня с выплатным отделом, но также безуспешно. На заявки на обратный звонок никакой реакции.
Оставил претензию. Написали, что срок рассмотрения дела по полису КАСКО составляет 30 рабочих дней. Моё заявление было зарегистрировано только шестого февраля, то есть у «ВСК» ещё уйма времени на обдумывание. А я не согласен с такой постановкой вопроса! Данные о тотале подтвердили операторы «горячей линии», то есть в базе отметка уже есть, иначе как бы они сказали, что тотал? Я же всего лишь хочу пообщаться со специалистом из отдела по урегулированию убытков!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Средне

Возмещение убытков

Средне

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    18 мар14:41
    Здравствуйте! Срок рассмотрения заявления по Каско составляет 30 рабочих дней. По указанному событию принято решение о ТОТАЛ. Документы о передаче годных остатков подписаны 10.03.20.Все сроки соблюдены. С даты подписания указанного акта в срок 20 рабочих дней страховщик обязуется составить страховой акт и произвести выплату. На текущий момент страховой акт составлен и передан в очередь на оплату. Обязательства САО "ВСК" выполнены в срок и надлежащим образом.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.