Москва 19 июля 2020 / КАСКО

«ВСК» не принимает решение по делу Карины

Указан номер страхового полиса
Шестого июня купили Audi Q5, и нам рекомендовали купить страховку в «ВСК». К сожалению, страховка потребовалась: в тот же день, точнее, в первую ночь после покупки, столкнулись с фурой, водитель которой внезапно перестроился в наш ряд. ДТП оформили сотрудники ДПС, указав в справке виновника – водителя фуры.
Позвонили в «ВСК». Операторы «горячей линии» заявили, что регистрировать страховой случай нужно через приложение, больше никак. Решили дождаться утра.
Утром дозвониться до страховщика не удалось. Если вдруг кто-то из операторов брал трубку, тут же отключался. При этом приложение мёртво висело. Кое-как удалось дозвониться и узнать, куда мне обращаться.
Позвонила в центр Audi на Алтуфьево, узнала, какие нужны документы и куда их привезти. В тот же день пригнали машину в сервисный центр. При её принятии нас предупредили, что на осмотр, калькуляцию ущерба и согласование сметы со страховщиком потребуется десять рабочих дней.
Позже нам сообщили, что по делу № 7376957 выдано направление № 8089959 на ООО «Дилерский центр «Алтуфьево» со сроком действия до 25 июля. Однако спустя некоторое время нам сообщили о тотальной гибели и отрицательном решении страховщика.
11 июля шесть раз позвонили на «горячую линию» «ВСК» и получили пять разных вариантов ответов:
1) решение по делу не принято;
2) оценка не произведена;
3) через три дня привезите нам авто (адрес не сказали);
4) решение о тотальной гибели будет принято в течение трёх месяцев;
5) надо оставить заявку на обратный звонок специалиста отдела тотала.
Сегодня уже 18-е число, что нам делать, не понятно. 20 июля отправлю досудебную претензию, если надо, буду судиться. Автомобиль – мой помощник, без него я денег не заработаю. Почему страховщик не хочет добровольно урегулировать убыток?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Плохо

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.