Москва 20 июля 2020 / КАСКО

«ВСК» решила на полгода растянуть урегулирование убытка Виталия

Пятого мая в двадцати километрах от Москвы моя «Тойота Камри» попала в аварию, в результате которой не смогла самостоятельно передвигаться. В 14:50, сразу после ДТП, попытался дозвониться до страховщика, до аварийного комиссара, до службы эвакуации – никто не брал трубку. Автоответчик предлагал в тональном режиме нажать цифру «1» и дождаться ответа оператора. Сколько раз ни звонил, ни нажимал, никто ни разу не ответил.
Дозвонился до официального дилера Toyota, и ребята бесплатно прислали эвакуатор. Потрясающе! Добравшись до дома, через приложение «ВСК» зарегистрировал страховой случай № 7308200 (правда, только с четвёртой попытки).
Первого июня получил направление на ремонт на СТО «Тойота Битца» на Волоколамском проспекте.
Первого июля позвонил в «ВСК» и узнал, что к ремонту пока не приступали, так как до сих пор не согласована его стоимость. Позвонил на СТО. Там сообщили, что сразу после осмотра поставили страховщика в известность о нецелесообразности проведения ремонта, после чего получали несколько запросов страховщика, на которые отвечали в течение двух дней. Однако решения по делу нет.
16 июля сотрудница отдела по урегулированию убытков сообщила, что дело передали в отдел тотала, сотрудники которого должны связаться со мной 17 июля.
18 июля дозвонился до этого отдела сам, так как накануне со мной никто не связался. Мужчина предупредил, что дело будет рассматриваться ещё три месяца. И это при том, что в пункте 9.1 правил № 171.1 Комбинированного страхования автотранспортных средств сказано, что срок рассмотрения составляет 30 дней.
У моего приятеля полис КАСКО другой страховой компании. В апреле он попал в такую же жёсткую аварию, и его дело рассмотрели быстрее чем за месяц и давно уже выплатили деньги, на что рассчитывает «ВСК», решив растянуть рассмотрение дела на полгода?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.