Москва 16 сентября 2020 / КАСКО

Елена даёт «ВСК» срок на возврат средств до 18 сентября

Указан номер страхового полиса
23 августа купила автомобиль в салоне. Кредитный менеджер навязал мне полис КАСКО от «ВСК», который был мне абсолютно не нужен.
27 августа приехала в офис на улице Островной и написала заявление на расторжение договора № 20000F8Z01252. Вообще-то я приехала с готовым заявлением, но принять его специалист С. В. Томассевич отказался, заявив, что надо писать его на фирменном бланке. Он предупредил, что деньги придут в течение 10 рабочих дней.
Седьмого сентября получила SMS-сообщение с информацией о задержке возврата средств.
11 сентября набрала номер телефона «горячей линии» «ВСК». Оператор сообщила о том, что заявление ещё в работе, сроки возврата средств неизвестны. Нашла на официальном сайте раздел для подачи жалоб и попыталась отправить претензию, но она не ушла из-за какой-то технической ошибки.
14 сентября звонила ещё раз. Жалобу у меня приняли, ответ обещали дать в течение трёх рабочих дней.
Если до 18 сентября не будет ответа на жалобу и денег, буду писать в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и подавать заявление в прокуратуру.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    17 сен12:20
    Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.