«ВСК» изменила условия заявления Игоря

Машину покупали в кредит от РН-Банка. 14 августа 2020 года, по требованию банка, приобрёл в «ВСК» полис страхования КАСКО № 200J0RN804231.
В конце ноября закрыл кредит и обратился в страховую компанию с вопросом о том, можно ли расторгнуть договор. В заявлении, которое я подписал 30 ноября, сказано, что договор расторгается с возвратом премии, сумма к возврату – 35 538 рублей 84 копейки.
Десятого декабря получил сообщение: «По вашему заявлению принято решение о расторжении договора страхования без возврата денежных средств». В службе поддержки утверждают, что решение принято в соответствии с условиями страхования, а сотрудник при приёме заявления просто ошибся.
Ничего себе ошибочка – на 35 538 рублей! Если в заявлении написано, что с возвратом, значит, с возвратом. На расторжение без возврата я согласия не давал. У меня есть документ, подтверждающий мои слова! Вы не имели права расторгать договор на других условиях. Договор был заключён на три года, вернуть обещали половину, скрепя сердцем согласился, а теперь что? Ни договора, ни денег. Если бы меня предупредили о невозврате средств, я бы никакое заявление не подписывал.
Написал жалобу в ЦБ РФ, оставлять так дело не собираюсь. Это чистой воды мошенничество.