Санкт-Петербург 16 декабря 2020 / КАСКО

«ВСК» отказывает Виталию в ремонте на СТО официального дилера

Два года страхую по КАСКО свой Volkswagen в «ВСК». Недавно произошёл первый страховой случай – что-то упало на капот.
Оформил происшествие через приложение. При выборе СТО система предложила пять сервисов – ни одного официального дилера. Оператор «горячей линии» предложил выбрать любую станцию, а потом приехать в главный офис в Санкт-Петербурге на улице Вербной и там написать заявление на замену СТО.
Страховщик выдал направление на СТО «Форсаж» (официальный дилер «Лады»). Поехал в центральный офис и написал заявление на замену СТО, попросив отправить к дилеру «Фольксвагена». Страховщик отказал. Поехал в офис удалённого урегулирования убытков, который находится в салоне официального дилера, там написал такое же заявление – снова отказ. Мол, вы же выбрали через приложение станцию, зачем менять?
Ради интереса позвони на «горячую линию» и спросил, что делать, если в приложении нельзя выбрать СТО официального дилера. Мне, конечно, снова предложили выбрать «шо попало» и потом писать заявление на замену СТО. Когда я сказал, что это манёвр не прошёл, оператор ответил: «Я не могу дать комментарий по решению специалиста».
Итак, автомобиль на гарантии. Страховщик отказывается ремонтировать его на СТО официального дилера, утверждая, что я сам выбрал стороннюю станцию. В следующий раз буду обращаться в отдел удалённого урегулирования официального дилера, но не буду подавать заявление через приложение. Наверное, так выше вероятность попасть на СТО официального дилера.
Следующую страховку буду оформлять только не в «ВСК».

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.