К отзывам о ВСК
1
Оценка: Михаила
Московская обл. 20 апреля 2018 / КАСКО

Михаил возмущён проволочками со стороны «ВСК»

Указан номер страхового полиса
29 марта 2018 года заключил дополнительное соглашение о расторжении договоров КАСКО и ОСАГО в связи с продажей автомобиля. В соответствии с пунктом 3 этого дополнительного соглашения страховщик обязан рассчитать сумму страховой премии и перечислить денежные средства в течение четырнадцати дней, то есть 12 апреля 2018 года деньги должны были быть перечислены.
Не дождавшись денег, в понедельник, 16 апреля 2018 года я позвонил по телефону +7 (495) 727-44-44 и узнал, что оба дополнительных соглашения ещё на рассмотрении, мне сказали ждать три-пять дней.
20 апреля 2018 года я опять позвонил в «ВСК», узнать, когда же ждать деньги и изменился ли статус моего дела. Оказалось, что по КАСКО статус всё ещё «На рассмотрении», по ОСАГО статус изменился на «Ждёт подтверждения выплаты», оператор сказала, что деньги придут через семь-десять дней.
Это просто возмутительно! Почему страховая компания нарушает договор без всякого зазрения совести, при этом с руководителями, которые отвечают за процесс выплат, не соединяют и предлагают писать жалобу на их е-мейл и ждать ответа тридцать дней. С таким уровнем обслуживания, наплевательским отношением к пунктам договора, которые они сами прописали, и отсутствием какой-либо ориентированности на клиента я не сталкивался очень давно. Сразу видно, что цель у компании одна – собрать как можно больше денег за страховки. Никому не посоветую иметь дело с этой страховой компанией.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    26 апр18:12
    Здравствуйте, уважаемый Михаил! Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8559». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса. 2. Номер полиса. 3. Контактный номер телефона. 4. Город, указанный в полисе. 5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис. 6. Какие именно данные необходимо изменить. 7. Обязательно сканы соответствующих документов. Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.